Borrar mis datos

¿Escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram a una agencia de viajes que usa Viajely?

Esa agencia es la responsable de tus datos. Viajely solo los guarda por encargo suyo.

1. Escríbele a la agencia por el mismo chat o al contacto de su aviso de privacidad y pide: "Quiero que borren mis datos".
2. La agencia tiene 20 días hábiles para contestarte y 15 días hábiles más para borrarlos si procede.
3. Si no sabes cómo contactar a la agencia, o no te contesta, escríbenos a [privacidad@viajely.mx] con:

• tu nombre;
• el número de teléfono o la cuenta con la que escribiste;
• el nombre de la agencia.

Le pasaremos tu solicitud a la agencia en máximo 3 días hábiles y te avisaremos.

¿Tienes una cuenta de Viajely (dueño o agente de una agencia)?

Escríbenos a [privacidad@viajely.mx] con el asunto "Borrar mis datos", tu nombre, el correo de tu cuenta y el nombre de tu agencia. Te contestamos en máximo 20 días hábiles.

Qué se borra y qué no

• Se borran tus datos de contacto, conversaciones, cotizaciones y documentos.
• Lo que la ley obliga a guardar (por ejemplo, registros de pagos y facturas, 5 años) se bloquea: se guarda sin usarse y se borra al terminar ese plazo.
• Las copias de seguridad se borran solas cuando caducan, en un máximo de [6] meses.

Para Meta

Si borras la app o la conexión con Viajely desde Facebook, Instagram o WhatsApp, puedes pedir el borrado como se explica arriba. [Si se implementa el callback de borrado de Meta, aquí va el enlace para consultar el estado con el código de confirmación.]