Aviso de privacidad
Para dueños y agentes de las agencias que usan Viajely, para quien pide una demostración y para quien visita esta página. Si eres viajero de una agencia, la responsable de tus datos es tu agencia.
Borrador pendiente de revisión legal.
Versión 0.1 · 28 de octubre de 2026. Lo debe revisar un abogado mexicano titulado antes de publicarse. Lo marcado en amarillo entre corchetes falta llenarlo.
La versión corta
Aviso de privacidad. [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (Viajely), con domicilio en [DOMICILIO], usa tu nombre, correo y teléfono para darte acceso al sistema, dar el servicio que contrató tu agencia, facturar y cuidar la seguridad. Con tu permiso, también para avisarte de novedades; si no quieres, escribe a [privacidad@viajely.mx]. Usamos proveedores en Estados Unidos (servidores e inteligencia artificial). Consulta el aviso completo y cómo ejercer tus derechos en [viajely.mx/privacidad].
1. Quién es responsable de tus datos
[NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR O RAZÓN SOCIAL], que ofrece el servicio con el nombre comercial Viajely (en adelante, "Viajely"), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Contacto para cualquier tema de datos personales: [privacidad@viajely.mx]. Persona encargada de atender solicitudes: [NOMBRE O "Departamento de Datos Personales de Viajely"].
2. Qué datos usamos
| Si eres… | Datos |
|---|---|
| Dueño o agente de una agencia con cuenta en Viajely | Nombre, correo electrónico, contraseña (la guardamos transformada de forma que nadie, ni nosotros, puede leerla), rol (dueño o agente), idioma, meta de ventas mensual si la capturas, registro de inicio y cierre de sesión, y las acciones que haces en el sistema (por ejemplo, registrar un abono). |
| Dueño que contrata el servicio | Además: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, correo para facturas y datos del medio de pago que elijas (los datos de tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; Viajely no los guarda). |
| Persona que pide una demostración | Nombre, nombre de la agencia, teléfono o WhatsApp, correo y lo que nos escribas. |
| Visitante de la página | Dirección IP y datos técnicos del navegador que se generan al cargar la página. No usamos herramientas de publicidad ni de medición de visitas. |
No pedimos datos sensibles (como salud, religión, origen étnico, opiniones políticas o preferencia sexual). No los escribas en el sistema salvo que sean necesarios para tu trabajo con los viajeros, y en ese caso los trata tu agencia como responsable.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio; no requieren tu consentimiento porque derivan de la relación contigo, LFPDPPP art. 9 fr. IV):
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo, y verificar quién entra.
- Dar el servicio contratado por tu agencia y soporte técnico.
- Proteger el sistema: detectar accesos no autorizados, limitar intentos de contraseña y revisar si una contraseña aparece en listas públicas de contraseñas filtradas (solo enviamos un fragmento cifrado, nunca la contraseña).
- Cobrar, emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender solicitudes de demostración y dar seguimiento a la contratación.
- Responder a autoridades cuando la ley lo exija.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte el servicio):
- Avisarte de novedades, mejoras y cambios del producto.
- Pedirte tu opinión con encuestas.
- Usar el nombre y logo de tu agencia como cliente en nuestra página, solo con tu autorización por escrito.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades 7 y 8, escribe a [privacidad@viajely.mx] con el asunto "No usar para finalidades adicionales". Puedes hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (en la ley se llaman "encargados"; solo pueden usar los datos para darnos el servicio y deben protegerlos):
| Proveedor | Para qué | Dónde están sus servidores |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Servidores donde funciona Viajely | Estados Unidos (región San Francisco) |
| [PROVEEDOR DE RESPALDOS, p. ej. Backblaze B2] | Copias de seguridad cifradas | [PAÍS] |
| Anthropic, PBC | Asistente con inteligencia artificial. Si usas el asistente del dueño, procesa tu pregunta y los datos de la agencia necesarios para contestarla. Según sus términos, borra lo enviado en 30 días y no lo usa para entrenar sus modelos | Estados Unidos |
| [PROCESADOR DE PAGOS] | Cobrar la suscripción | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE FACTURACIÓN / PAC] | Emitir tus facturas | México |
| Google LLC (Google Fonts) | Tipografías de la página; al cargarlas, tu navegador le envía tu dirección IP | Estados Unidos |
Enviar datos a un encargado, aunque esté en otro país, no requiere tu consentimiento (Reglamento de la LFPDPPP art. 53), pero te lo decimos para que sepas dónde están.
Transferencias (a terceros que deciden por su cuenta): solo a autoridades cuando una ley o una orden fundada lo exija (LFPDPPP art. 36 frs. I y V). No vendemos ni rentamos tus datos. Si en el futuro queremos hacer otra transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.
5. Cómo limitar el uso de tus datos
- Darte de baja de comunicaciones de novedades con el enlace del propio mensaje o escribiendo a [privacidad@viajely.mx].
- Pedir que te incluyamos en nuestra lista interna de personas que no quieren recibir promociones.
6. Tus derechos y cómo retirar tu consentimiento
Puedes pedir: ver qué datos tuyos tenemos (acceso), corregirlos (rectificación), que los borremos (cancelación) o que dejemos de usarlos para algún fin (oposición). También puedes retirar tu consentimiento para las finalidades adicionales.
Cómo pedirlo: escribe a [privacidad@viajely.mx] con (LFPDPPP art. 28):
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación (o, si lo pide alguien por ti, el documento que lo acredite).
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el nombre de tu agencia).
Plazos: te contestamos en 20 días hábiles como máximo y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual si hay causa justificada, y te lo diremos (art. 31). Es gratis; solo podríamos cobrar costos de copias o envío (art. 34).
Algo importante sobre el borrado: si cancelas tus datos, primero se bloquean (se guardan sin usarse) por el tiempo en que podrían surgir responsabilidades, por ejemplo 5 años para documentos fiscales (Código Fiscal de la Federación art. 30), y después se borran (LFPDPPP arts. 2 fr. III y 24). Tampoco podemos borrar lo que necesitamos mientras siga vigente el contrato con tu agencia (art. 25 fr. I).
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta (LFPDPPP art. 40).
7. Datos de los viajeros de las agencias
Si eres viajero de una agencia que usa Viajely, la responsable de tus datos es esa agencia, no Viajely. Viajely solo guarda y procesa tus datos por encargo de la agencia y siguiendo sus instrucciones. Para ejercer tus derechos, dirígete a la agencia; si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud y te avisaremos.
9. Cómo protegemos tus datos
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas de forma irreversible, límites de intentos de acceso, separación de los datos de cada agencia, documentos de identidad cifrados y copias de seguridad cifradas. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato (LFPDPPP art. 19).
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en [https://viajely.mx/privacidad] con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva), además te avisaremos por correo o dentro del sistema antes de que entre en vigor.
Última actualización: [FECHA].